水費(fèi)猛增五倍 檢測(cè)水表誰(shuí)出錢(qián)?
發(fā)布時(shí)間:2018-11-16 04:16:47
地點(diǎn):龍東社區(qū)
事件:孫先生反映,自己有一棟樓用作倉(cāng)庫(kù),平時(shí)生活用水很少,每月在銀行卡上扣除40元左右水費(fèi)。但今年3月至6月水費(fèi)陡增至每月200多元。他分析,原因之一是水務(wù)部門(mén)從未派發(fā)收費(fèi)通知單,此外還懷疑是水表出了問(wèn)題。
記者跑腿:孫先生的樓房位于龍東社區(qū),他提供的繳費(fèi)清單顯示,從去年7月到今年2月水費(fèi)均在40元左右,但今年3月至6月水費(fèi)突然增加到237 .69元 、294 .40元、283 .46元及210 .88元。孫先生說(shuō),這幾個(gè)月的水費(fèi)都已經(jīng)扣款了,但他并未收到收費(fèi)通知,是查銀行卡才知道的,“水務(wù)部門(mén)為何不能像供電或燃?xì)獾炔块T(mén),在收費(fèi)前后用郵件進(jìn)行通知,或者用短信提醒?”
孫先生說(shuō),他撥打龍崗水務(wù)集團(tuán)客服中心電話,三號(hào)接線員一周后給予了回復(fù):報(bào)備地址與實(shí)際地址不符,通知單無(wú)法送達(dá)。其他情況未能給予更多解釋。
結(jié)果:龍崗水務(wù)集團(tuán)客服中心經(jīng)過(guò)調(diào)查后回復(fù)稱(chēng),孫先生的樓房所在的龍東社區(qū)東二村二區(qū)有多家用戶未設(shè)立信箱,該公司一直將水費(fèi)通知單及催繳單投到龍東社區(qū)村委。但村委人員較多,常發(fā)生通知單丟失現(xiàn)象。另外,對(duì)于孫先生提出水表有問(wèn)題的質(zhì)疑,該公司稱(chēng)可進(jìn)行水表檢測(cè),如果沒(méi)問(wèn)題,檢測(cè)費(fèi)要用戶承擔(dān),如果有問(wèn)題,則該公司承擔(dān)檢測(cè)費(fèi)。對(duì)此,孫先生表示答應(yīng),但同時(shí)提出,如果水表有問(wèn)題,龍崗水務(wù)集團(tuán)須承擔(dān)之前錯(cuò)誤計(jì)費(fèi)產(chǎn)生的損失。不過(guò),龍崗水務(wù)集團(tuán)對(duì)此未給予回應(yīng)。